Dépannages informatiques
J'interviens à votre domicile, pour des dépannages, installations ou initiations
Assistance Multimedia 63 résout les dysfonctionnements de votre ordinateur et installe vos matériels.
Dans le cadre de ces prestations, je remédie aux dysfonctionnements des logiciels, j'éradique les virus, logiciels espions et autres nuisances sur votre ordinateur.
Je profite de ce moment pour vous recommander les bonnes pratiques de prudence à adopter sur Internet.
Je mets en service vos matériels informatiques (tels qu'une imprimante) et vous forme à leur utilisation.
Je peux par ailleurs vous conseiller pour un achat ou un renouvellement d'ordinateur (l'Entreprise ne vendant pas de matériels, les conseils donnés seront donc totalement désintéressés).
Les interventions sur un Mac ne sont pas systématiquement assurées.
J'effectue l'installation de votre matériel neuf.
L'intervention est réalisée à votre domicile ; si la mise en service nécessite plus de 2h, la prestation est facturée forfaitairement à un tarif avantageux.
L'ordinateur est mis en route, les réglages initiaux effectués, vos documents transférés de l'ancien ordinateur vers le nouveau, les principaux logiciels réinstallés.
Une rapide initiation à Windows 11 est dispensée à la fin de l'intervention.
Je réponds à vos questions sur des sujets liés à l'informatique.
Dans le cadre d'intervention habituel, à votre domicile, je réponds à vos questions simples et précises liées à l'utilisation de votre ordinateur et ses périphériques.
Préalablement à ma venue, il vous incombe de préparer une liste de points simples à aborder ; ensuite, à l'occasion de mon déplacement, je m'efforcerai de répondre à ces questions. A titre d'exemple, cela peut être "comment scanner un document", "comment signer un devis électroniquement", "comment transférer les photos de mon téléphone sur l'ordinateur".
Ce type d'assistance vous permet donc de parfaire votre connaissance de l'outil informatique, sans toutefois prétendre être une formation complète et exhaustive à son utilisation. En d'autres termes, je n'aborderai pas de sujets vastes ou qui nécessitent un bagage informatique particulier (par exemple, est exclu la formation au tableur Excel ou à l'utilisation de Photoshop) ; des associations locales dispensent des cours réguliers sur ces domaines et sont plus adaptées à ces apprentissages.
Besoin d'un entretien périodique ? J'interviens 2x / 12 mois à un tarif avantageux.
Selon votre utilisation de l'ordinateur, il se peut qu'il soit nécessaire d'intervenir deux fois dans l'année pour des visites d'entretien préventif.
Durant ces deux interventions, je contrôlerai l'ensemble de l'ordinateur (mises à jour diverses, antivirus actif et à jour, performance connexion internet) et effectuerai au besoin les ajustements nécessaires.
Si vous avez des questions pratiques, ce sera le moment d'échanger à leur sujet ; toutefois, cette visite d'entretien ne saurait se substituer à une séance de perfectionnement à part entière.
Préservez vos documents personnels et sécurisez votre ordinateur.
Aujourd'hui, nul n'est à l'abri d'une panne, d'une détérioration ou du vol de votre ordinateur. Des solutions simples existent pour vous prémunir contre ces risques dans le cadre d'une utilisation personnelle (une clef USB ou un disque dur externe, associés à un logiciel de sauvegarde simple et pratique) ; des procédés plus onéreux, mais aussi plus polyvalents, adaptés pour une utilisation professionnelle ou de haute sécurité, sont également possibles.
Je répondrai à toutes vos questions sur ce sujet délicat de la disponibilité et pérennité des données, nous envisagerons les scénarios contre lesquelles vous souhaitez vous prémunir (vol, destruction, sauvegarde délocalisée) ; je vous apporterai mon conseil dans ce domaine.
Cette prestation est facturée au temps passé pour la mise en place de la procédure de sauvegarde ; pour un dispositif simple dans un contexte d'utilisation personnelle, compter 1h au tarif "dépannage".
Des problèmes avec Internet ?
Dans le cas où vous rencontriez des problèmes avec votre connexion Internet, Assistance Multimedia 63 identifie la cause du dysfonctionnement et y remédie ou vous apporte son assistance technique pour la remettre en service.
Si votre installation téléphonique ou réseau présente des anomalies ou est susceptible d'être améliorée, je vous ferai part de mes conseils à ce sujet, afin que vous puissiez toujours disposer de la meilleure connexion possible, relativement à vos matériels et usages.
Ce dépannage est facturé au temps passé, au tarif "dépannage".
Tarification des prestations
Les interventions sont facturées au temps passé, sauf précision contraire. Tous les prix indiqués sont TTC, déplacement inclus.
La grille tarifaire est susceptible d'évoluer à tout moment sans préavis.